Pirullinen ja palkitseva digivieraanvaraisuus

17.9.2022

Turun matkailuakatemian järjestämä maksuton iltapäiväseminaari Paimion parantolassa 31.10.2022 klo 13-16

 Asiakaskohtaamiset siirtyvät yhä vahvemmin verkkoon ja asiakkaan palvelukokemus muodostuu monessa kanavassa. Palvelukokemuksen luomisessa tarvitaan moninaista osaamista. Erityisesti asiakaskokemuksen ja -käyttäytymisen ymmärtäminen, teknologian hyödyntäminen, asiakasvuorovaikutuksen sekä lisäarvon tuottamisen palvelukokemuksissa digitalisaation keinoin.

Digivieraanvaraisuus tukee yrityksiä digitalisaation muuttamisessa kilpailutekijäksi. Se parantaa matkailuyritysten kilpailukykyä: vauhdittaa digitalisaatiota, kehittää tuotteita ja palveluita, tukee kestävien, kitkattomien ja saumattomien palveluratkaisujen sekä -ketjujen digitalisaation kehittämistä Varsinais-Suomessa.

Julkaisemme ohjelman pikapuolin!

Paimion parantola, kuva Maija Holma
Kuva: Maija Holma